Haftungsausschluss und Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Fernwartung der Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz

Die Fernwartung erfolgt auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden.
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind Grundlage aller Fernwartungsarbeiten der Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz

1.0 Leistung und Haftung – PC Fernwartung und Support

1.1 Grundlage für die Dienstleistung im Rahmen des PC-Services ist die vom Auftraggeber unterschriebene Fernwartungsvereinbarung.

1.2 Die Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz betreibt die Fernwartung mit der höchstmöglichen Sorgfalt und Verfügbarkeit. Für eintretende Schäden haftet die Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz nur insoweit, als ihr bzw. ihren Erfüllungsgehilfen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last gelegt werden kann. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz nur, soweit sie eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt hat.

1.3 Die Sicherung aller Daten (inklusive Betriebssystem und Software) obliegt ausschließlich dem Auftraggeber. Die Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste, die im Rahmen einer Fernwartung erfolgen. Der Ersatz von Folgeschäden und Vermögensschäden, nicht erzielten Erträgen, Zinsverlusten und von Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Auftraggeber ist in jedem Fall ausgeschlossen, sofern der Verlust nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln von der Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz verursacht wurde. Etwaige Schadensersatzansprüche sind auf denjenigen Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung für die Wiederherstellung der Daten erforderlich ist.

1.4 Verfügbarkeit , Ausführungstermin

Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass die Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz für die Verfügbarkeit externer Internet Services oder von Leitungen, die nicht im Einflussbereich der Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz liegen, keine Haftung übernimmt. Insbesondere hat die Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz den Ausfall oder die Überlastung von globalen Kommunikationsnetzen nicht zu vertreten. Der Auftragnehmer ist bestrebt, die Ausführung des Supports so schnell wie möglich durchzuführen. Ein Anspruch auf eine Terminausführung besteht nicht. Es besteht auch kein Anspruch auf Dienstleistung. Die Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz behält sich vor, die Dienstleistung ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder bei zeitlicher oder räumlicher Unmöglichkeit einen späteren Termin hierfür anzusetzen.

1.5 Haftungsbegrenzung

Die Haftung der Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz ist auf solche Schäden begrenzt, mit deren Eintritt bei Vertragsschluss nach den damals bekannten Umständen vernünftigerweise zu rechnen war. Schadensersatzansprüche des Kunden aus entgangenem Gewinn sind ausgeschlossen. Gleiches gilt für Mangelfolgeschäden und mittelbare Schäden sowie solche Schäden, die dem Herrschafts- und Risikobereich des Kunden zuzurechnen sind.

1.6 Verweisung an die Haftpflichtversicherung

Die Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz unterhält eine Haftpflichtversicherung zur Abdeckung der vertragstypischen vorhersehbaren Schäden, für die die Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz nach vorstehenden Grundsätzen einzustehen hat. Weist der Kunde einen solchen Schaden nach,

wird die Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz zur Befriedigung der Schadensersatzansprüche des Kunden ihren Deckungsanspruch gegenüber der Haftpflichtversicherung an den Kunden erfüllungshalber abtreten. Solange der Kunde die Haftpflichtversicherung der Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz nicht gerichtlich in Anspruch genommen hat, kommt eine Haftung der Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz nicht in Betracht. Dies gilt nicht, wenn die Verweisung auf die Ansprüche gegenüber der Haftpflichtversicherung den Kunden mit unzumutbaren Kosten und/oder Risiken belasten würde. In diesem Fall haftet die Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz unmittelbar auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden.

1.7 Klage- und Ausschlussfrist

Mängelrügen sind nur gültig, wenn sie innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der vereinbarten Leistung dokumentiert erfolgen. Bei gerechtfertigter Mängelrüge werden die Mängel in angemessener Frist behoben. Wird ein Schadensersatzanspruch nicht binnen drei Monaten – beginnend mit der endgültigen Ablehnung der Schadensersatzleistung durch die Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz – gerichtlich geltend gemacht, so verfällt er. In den Fällen der Verweisung an die Haftpflichtversicherung beginnt die Verfallfrist erst dann zu laufen, wenn die Haftpflichtversicherung erfolglos gerichtlich in Anspruch genommen wurde.

1.8 Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

Ein Haftungsausschluss oder eine Haftungsbegrenzung erfolgt nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Ebenso bleiben die Regelungen des Produkthaftungsgesetzes unberührt.

1.9 Gewerbliche Schutzrechte und Urheberrechte Dritter

Die Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz übernimmt keine Haftung dafür, dass die Vertragsprodukte keine gewerblichen Schutzrechte oder Urheberrechte Dritter verletzten. Der Kunde hat die Firma ss edv | Eva-Elisabeth Schwarz von allen gegen ihn aus diesem Grund erhobenen Ansprüchen unverzüglich in Kenntnis zu setzten. Die Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz übernimmt keine Haftung für fehlende Softwarelizenzen.

1.10 Kosten

Wir berechnen pro angefangene viertel Stunde 25,00€.

1.11 Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Soweit die vorstehenden Regelungen nicht abschließend sind, finden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma es edv | Eva-Elisabeth Schwarz Anwendung.